01適用範囲と定義

本プライバシーポリシーは、当法人が運営するウェブサイト、チャーミングケア公式アプリ、Qケア通信、Qケアbase、事前相談ナビその他これらに関連するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）に適用されます。

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める個人情報をいいます。また、「利用者情報」とは、個人情報に該当するかを問わず、本サービスの利用に伴って取得または生成される情報をいいます。

02取得する情報

当法人は、本サービスの提供にあたり、必要な範囲で次の情報を取得することがあります。

• 利用者が入力・提供する情報：氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、申込内容、アンケート回答その他利用者が入力または提供した情報
• Qケアbase等の利用情報：管理ID・参加コード、入力した記録、タグ、自由記述、利用日時、プログラムやワークショップに関する情報
• LINE相談で取得する情報：LINE上の表示名、相談者から送信された内容その他相談対応に必要な情報
• 通知配信に必要な情報：通知先を識別するエンドポイントおよび暗号鍵等の購読情報
• 匿名の利用状況：Qケア通信のページ表示、記事クリック、対象記事、発生日時等の集計情報
• 技術情報：Cookie、ブラウザ・端末情報、アクセスログその他本サービスの提供、安全管理および不具合対応に必要な情報
• 端末内に保存される情報：あとで読む記事、通知履歴、表示設定、同意状況等

03利用目的

当法人は、取得した個人情報および利用者情報を、次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、利用資格の確認および運営管理のため
2. お問い合わせ、相談、申込み等への対応のため
3. LINE公式アカウントを通じた相談への対応、連絡および支援のため
4. 新着記事、重要なお知らせ、サービス案内等の通知のため
5. 本サービスの利用状況の把握、品質向上、不具合対応および新機能開発のため
6. 利用規約または法令に違反する行為への対応および本サービスの安全確保のため
7. 個人を識別できない形式に加工した統計資料の作成、調査、啓発および活動報告のため
8. 規約、本ポリシーその他重要事項の変更を案内するため
9. 上記各号に付随する目的のため

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲内で行い、本サービス上で公表するなど適切な方法でお知らせします。

04Qケアbaseに関する取り扱い

Qケアbaseでは、提供するプログラムやワークショップの内容に応じて、管理ID・参加コード、記録、タグ、自由記述等を取り扱うことがあります。氏名等の個人情報を取り扱う場合は、別途契約または同意を得た範囲に限ります。

入力内容は、利用者自身による振り返り、プログラム運営、必要なサポートおよび個人を識別できない形式での集計・評価に利用します。医療上の診断または治療を目的として利用するものではありません。

05通知機能

通知機能は、利用者が端末またはブラウザ上で通知を許可し、本サービス上で通知を有効にした場合に利用できます。通知には、新着記事、ダイジェスト、当法人からのお知らせ等が含まれます。

通知は、端末または本サービスの設定からいつでも停止できます。通知を停止した場合、当法人は配信に不要となった購読情報を、合理的な期間内に削除または無効化します。

06Cookie・アクセス解析等

本サービスでは、利用状況の把握、機能の維持、利便性の向上および不正利用防止のため、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用することがあります。

ウェブサイトではGoogle Analytics等のアクセス解析サービスを利用することがあります。また、公式アプリのQケア通信では、ページ表示数および記事ごとのクリック数を匿名で集計します。アプリの匿名集計では、氏名、メールアドレス、IPアドレスおよび端末識別子を分析用データとして保存しません。

Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

07外部サービス・委託

当法人は、本サービスの提供に必要な範囲で、ホスティング、データベース、通知配信、アクセス解析、EC、決済その他の外部サービスを利用し、または業務を委託することがあります。主な外部サービスには、Vercel、Supabase、Google Analytics、Wix、LINE等が含まれます。

当法人は、委託先の選定にあたり安全管理体制を確認し、必要かつ適切な監督を行います。外部サービス上での情報の取り扱いには、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

08第三者提供

当法人は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意によって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
• 事業承継に伴い個人データが提供される場合

09安全管理

当法人は、個人情報および利用者情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、認証情報の適切な管理、委託先の確認その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

10保存期間・削除

当法人は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間または安全な運営のため合理的に必要な期間に限って保存し、その後、適切な方法で削除または匿名化します。

端末内に保存される「あとで読む」記事、通知履歴、表示設定等は、利用者がブラウザやアプリのデータを削除することによって消去できます。

11開示・訂正・利用停止等の請求

本人または正当な代理人から、当法人が保有する個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。

12未成年者の利用

未成年者が本サービス上で個人情報を入力または提供する場合は、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得た上でご利用ください。当法人は、子どもの権利およびプライバシーに配慮して情報を取り扱います。

13変更・継続的改善

当法人は、法令、サービス内容および運用状況の変化に応じて、本プライバシーポリシーを見直し、継続的な改善に努めます。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法でお知らせします。